Classe presencial i webinar d’ESADE-URL per a mitjans de comunicació sobre “Compres compulsives nadalenques i tendències en vendes online”
ESADE de la Universitat Ramon Llull convida al sector de premsa a una anàlisi sobre el consum i les compres compulsives nadalenques i les tendències de compra online. El Seminari serà demà dimecres,17 desembre de 09:30 a 10:30 al ESADEFORUM de Barcelona.
La trobada, exclusiva per a periodistes en format webinar (seminari online) o presencial (amb invitació), serà impartit per Franc Carreras, professor de Màrqueting Digital d’ESADE-URL i Sergio Llebaría, catedràtic d’ESADE Law School-URL.
Durant la trobada es tractaran aspectes com el paper del big data en les estratègies comercials, les previsions de creixement en compres nadalenques a l’Estat espanyol, la protecció dels consumidors o les campanyes prèvies a Nadal, entre altres temes.
PROGRAMA (1H)
COMPRES ON LINE
– Campanyes prèvies al Nadal: BlackFriday & CiberMonday
– El paper del Big Data a les estratègies comercials
– Smartphones: Guanyen terreny en la venda en línia?
– Exemples de les empreses punteres espanyoles que venen exclusivament en línia
– Previsions de creixement en compres nadalenques a Espanya
DRET DEL CONSUMIDOR
– Actitud del consumidor: riscos i avantatges
– Protecció dels consumidors: principis.
– Relació contractual que implica la protecció del consumidor en la contractació en massa.
– Controls de protecció: defensar-se davant les clàusules abusives.
– Compra en línia, a distància i presencial.
– Compres especials: ofertes, descomptes, rebaixes.
– El dret de desistiment del consumidor.
– La garantia legal i la comercial: reclamacions, devolucions.
– Casos pràctics de bones i males praxis.♦
