El Big Data ha de permetre a les empreses turístiques prendre millors decisions en temps real / Universitat Rovira i Virgili
La jornada ‘Big Data, construint intel·ligència estratègica’ posa de relleu la potencialitat del Big Data en turisme
Una vuitantena de professionals d’empreses del sector turístic i tecnològic i gestors públics interessats en l’analítica de les dades per convertir-les en coneixement estratègic, han participat aquest matí a la jornada tècnica ‘Big Data, construint intel·ligència estratègica’ organitzada pel Laboratori d’Innovació i Intel·ligència Turística del Parc Científic i Tecnològic de Turisme i Oci de Catalunya i el Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona amb la col·laboració de la Facultat de Turisme i Geografia.
En les diverses presentacions de la jornada, que s’ha celebrat a l’Aula Magna de la Facultat de Turisme i Geografia de la Universitat Rovira i Virgili a Vila-seca, s’ha posat de manifest el gran volum de dades que es generen en el turisme i que és necessari posar en valor convertint-les en informació que sigui útil per a la presa de decisions i fàcil d’entendre. S’ha destacat el fet que les dades s’han de saber analitzar i interpretar, però és essencial també la seva comunicació i visualització perquè realment expliquin coses.
S’ha conegut l’expertesa en la gestió del Big Data d’Eurecat, amb Santiago Jáñez, manager de Turisme d’Eurecat, i Tecnalia, amb Jon Kepa Gerrikagoitia, responsable de Business Intelligence. Així com les experiències en l’aplicació d’aquesta analítica en diversos àmbits com poden ser el control de sistemes, l’escolta i el coneixement del consumidor, el marketing, l’organització en funció de la demanda, la fixació de preus, la gestió de les destinacions turístiques o la millora de la gestió, per part d’Humbert Mallafré, responsable l’Organització d’H10 Hotels, Nicolás Lleixá, CCO Global Operation, Marketing i Corporate Services de Serhs, i Albert Isern, CEO de Bismart, en una taula moderada per Marta Farrero, directora tècnica de Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona.
S’ha destacat que el Big Data ha de permetre, amb les preguntes adequades, treure partit a les dades de què disposen les empreses en els seus sistemes interns combinades amb dades d’altres fonts com aplicacions, Internet o les xarxes socials, i fer-ho en temps real per millorar la presa de decisions.
Han obert la jornada Marta Nel·log, degana de la Facultat de Turisme i Geografia de la URV, i Octavi Bono, director del Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona.♦
FOTOGRAFIA de grup dels ponents apareixen, d’esquerra a dreta: Jordi Calabuig, Marta Farrero, Santiago Jáñez, Jon Kepa Gerrikagoitia, Albert Isern, Nicolás Lleixá, Humbert Mallafré i Octavi Bono.♦
