El Departament de Política Lingüística de la Generalitat de Catalunya modernitza el sistema informàtic per millorar la gestió de les convocatòries de proves i oferir un servei més àgil i eficient
El Departament de Política Lingüística de la Generalitat de Catalunya ha iniciat el desenvolupament d’un nou sistema informàtic per a la gestió de les convocatòries dels certificats oficials de coneixements de llengua catalana. El nou Gestcercat, que és el nom que tenia la plataforma, substituirà la plataforma en funcionament des del 2008, que ha quedat obsoleta respecte de les eines de tramitació administrativa de la Generalitat de Catalunya.
Aquest nou sistema que s’està desenvolupant, més modern, intuïtiu i eficaç, suposarà un avenç significatiu en la gestió de les convocatòries en el si del Departament i, de retruc, en la relació entre l’Administració i la ciutadania. Les millores estan pensades per facilitar la gestió de tots els tràmits relacionats amb les proves oficials: la inscripció, la publicació de les llistes provisionals i definitiva, la consulta d’horaris i locals d’examen, la publicació dels resultats, la presentació de recursos i al·legacions, i l’obtenció dels certificats en versió digital.
Una plataforma de l’Administració però amb beneficis substancials per a les persones inscrites
Entre els avantatges més rellevants per a les persones que s’inscriguin a les proves de coneixements de català del Departament destaquen:
-Reducció de la càrrega burocràtica: el nou sistema permetrà evitar tràmits paral·lels (com l’alta de peticions genèriques o l’enviament de documentació per canals externs previstos per la normativa de procediment administratiu) a l’hora de presentar documentació acreditativa per a bonificacions i exempcions de les taxes, interposar recursos d’alçada contra la qualificació de les proves o presentar al·legacions en qualsevol moment del procediment.
-Increment de les comunicacions informatives: respecte del sistema actual, el projecte preveu un augment quantitatiu i qualitatiu pel que fa a les comunicacions amb informació important sobre l’estat de la inscripció per tal de posar-les a disposició de les persones inscrites a través de Tràmits gencat.
-Seguretat i traçabilitat: el nou sistema registrarà de manera segura totes les modificacions manuals de les dades personals de les persones inscrites, especialment en casos sensibles, per garantir la responsabilitat administrativa del personal al servei del Departament.
-Accés als certificats i resolucions de forma digital: la integració amb altres plataformes corporatives permetrà signar, autenticar i notificar digitalment els diversos documents administratius (diligències de recepció de recursos, resolucions, entre altres), facilitant-ne la posada a disposició immediata al punt d’accés electrònic de la Seu electrònica de l’Administració de la Generalitat.
-Implementació definitiva dels certificats digitals: respecte del model de diplomes en paper actual, la nova plataforma permetrà expedir certificats d’acreditació de coneixements de català, signats electrònicament i amb un codi segur de verificació (CSV) validable des de la Seu electrònica de l’Administració de la Generalitat.
-Eina adaptada a múltiples convocatòries: respecte de la plataforma actual, el projecte donarà resposta a una de les demandes ciutadanes, que és la d’activar i gestionar més d’una convocatòria simultàniament.
-Atenció més eficient: la millora de la gestió interna facilitada per una eina moderna, integrada amb altres plataformes corporatives i, per tant, actualitzada, repercutirà en una resposta més ràpida i eficient davant d’incidències o consultes de les persones usuàries.
Amb aquest nou sistema, el Departament fa un pas endavant per integrar-se al model d’Administració digital, adaptar-se a les necessitats actuals i oferir un servei públic més accessible, àgil, eficient i transparent a totes les persones que volen acreditar els seus coneixements de català.
+++
Fotografia: Adobe Stock / ArmStrong ©.
